你的信息交到我们手里之后

查询球队、翻看场次、做多联赛对照，都不需要注册账号。真正留下信息的场合只有两类：你主动发来的，和页面在打开过程中自动产生的。

• 客服来信：你发信时使用的邮箱地址、称呼、正文内容，以及随手附上的截图或场次链接。
• 纠错提交：为定位问题所需的轮次、球队名称、比分与技术统计截图，以及希望我们回传结果的联系邮箱。
• 访问记录：打开过的页面地址、访问时间、浏览器与设备类型、来源页面，以及由网络地址判断出的城市级大致位置。
• 页面偏好：你在联赛筛选、对照指标和长文阅读位置上的选择，用来在下次打开时保留下同样的视图。

浏览站点的过程中，我们不会要求你填写身份证件、银行卡或任何支付信息。

收到信息的目的很具体，落在四件事上：

• 回复你的咨询，把纠错结果告知你；细节不清楚时，我们会再确认一次。
• 比对赛果、关键事件与技术统计，更新对应的场次档案和交锋记录。
• 观察哪些栏目和筛选组合被反复使用，据此调整版面与检索方式。
• 排查异常请求与滥用访问，让页面在比赛日高并发时仍能顺利打开。

如果某类信息需要用在上述之外的地方，我们会先在这份说明里写清楚，再开始使用。

不确定某条反馈该走哪个入口，可以先看使用指南，里面的操作步骤按球队查询、联赛对照、数据纠错分开写。

站点使用少量 Cookie，用来记住你选过的联赛、对照组合和长文阅读位置。清除浏览器数据之后，这些偏好会回到初始状态。

访问统计以聚合形式查看：某个页面被打开的次数、常见的进入入口、大致停留时长。这些数字帮我们判断哪些比赛和栏目值得投入更多编辑人手，不会拿去对应到某个具体的人。

管理方式：主流浏览器的设置里都能查看、清除或阻止 Cookie。选择阻止后，联赛筛选和阅读位置每次都要重新选一遍，其余内容照常可读；部分浏览器提供的无痕模式也会在关闭窗口时清掉这些记录。

• 访问日志的保存时间短于上述期限，仅用于近期的安全排查与流量分析。
• 能接触到这些内容的，是处理对应事项的客服、数据标注与技术支持同事，权限随岗位调整而收回。
• 我们采取的是常规防护手段：分角色授权、传输加密、异常登录提醒。再周全的系统也无法保证零风险，发现可疑情况请尽快写信告知。

任何时候，你都可以用一封邮件提出下面这些请求：

• 查询：确认我们是否保存了与你邮箱相关的客服或纠错记录，并取得内容副本。
• 更正：邮箱写错、场次填错，或截图中的信息需要修改，说明正确内容即可。
• 删除：不再需要保留时提出，我们会在确认身份后处理，并告知哪些部分已因统计需要做了匿名化。
• 拒绝：不希望自己的纠错记录被用于改进分析，在来信中注明一句就行。

为了准确找到记录，请尽量附上原邮件的发信时间或场次链接。工作日 9:00–18:00 内我们通常在 4 小时内给出首次回复，处理完成后再补一封结果说明。

提交纠错的具体做法与需要准备的材料，写在联系与纠错页；赛事数据在站内被引用时的范围，可以对照使用规范。

上面提到的查询、更正、删除请求，以及任何关于信息处理的疑问，都可以发到站点客服邮箱。这个邮箱同时接收赛事纠错与内容协作咨询，工作日 9:00–18:00 内回复。